রেফারেন্স

zp11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zp11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash / Nagad / Rocketআইনি যোগ্যতা
zp11 zp11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করি। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা ব্রাউজিং সেশন তথ্য সংগ্রহ করি, তবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটে OTP যাচাই করতে হবে — এটি bKash, Nagad ও Rocket সব পদ্ধতিতে প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন লাইভ চ্যাটে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন — সরাসরি কথা বলুন সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান, আমরা জবাব দেব।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী উভয় বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ, শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ায় সামান্য সময় লাগতে পারে। যদি ওয়ালেটে যোগ না হয়, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। একটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বাতিল এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে — Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।