রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zp11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নসহকারে পরিচালনা করা হয় — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
zp11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা তথ্য সুরক্ষা যেভাবে নিশ্চিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — লগ-ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়; মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার লগ-ইন তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি রাখা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন কিংবা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকেই খোলা যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে, চুক্তির আওতায়, সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন এবং লবি নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে। এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।